إضراب السكك الحديدية (ما يجب على المسافرين والركاب مراعاته) وماهي البدائل
تبدأ إحدى أطول إضرابات السكك الحديدية على الإطلاق في الساعة الثانية صباحًا في نقل الركاب.
كم عدد القطارات التي لا تزال تعمل، وما هي القواعد التي تنطبق على التذاكر – وما هي البدائل المتاحة للقطار؟ ما يحتاج عملاء قاعدة البيانات إلى معرفته.
ستصاب أجزاء كبيرة من حركة القطارات بالشلل لمدة ستة أيام عندما يبدأ الإضراب التالي لنقابة سائقي القاطرات الألمانية (GDL) هذا المساء – في البداية في قطارات الشحن.
وبينما يقدر الخبراء الأضرار الاقتصادية الإجمالية بما يصل إلى مليار يورو، فإن العواقب في الحياة اليومية خطيرة أيضًا.
متى سيتم الإضراب بالضبط؟
بدأ الإضراب اليوم الساعة السادسة مساءا في حركة الشحن. من المقرر أن يكون هناك إضراب في حركة ركاب السكك الحديدية اعتبارًا من الساعة الثانية صباحًا مساء الأربعاء.
يتم إلغاء بعض القطارات مسبقًا لأن الرحلة لا ينبغي أن تنتهي على طريق مفتوح.
ومن المقرر أن يستمر الإضراب حتى يوم الاثنين المقبل الساعة السادسة مساء.
ما مدى خطورة القيود المفروضة على النقل بالسكك الحديدية؟
وفقًا لمجموعة DB، فإن الإضراب الجديد، والذي ربما يكون واحدًا من أطول وأغلى إضرابات السكك الحديدية في تاريخ ألمانيا بعد الحرب، سيؤدي إلى “اضطراب هائل” – في وسائل النقل لمسافات طويلة وكذلك في قطارات دويتشه بان الإقليمية.
وقطارات S-Bahn. ويحذر بنك DB من أنه في الأيام المقبلة لن يكون هناك سوى “عرض محدود للغاية للقطارات”.
ما الذي لا يزال يعمل – على الرغم من الإضراب؟
ويطبق جدول زمني للطوارئ خلال أيام الإضراب. تريد السكك الحديدية أيضًا استخدام قطارات أطول للتخفيف من العواقب.
خلال الإضرابات السابقة، كان حوالي واحد من كل خمسة قطارات للمسافات الطويلة DB لا يزال قيد التشغيل. ومع ذلك، تختلف القيود حسب الاتصال والمنطقة.
بشكل عام، تطلب شركة Deutsche Bahn من ركابها معرفة تفاصيل الاتصال قبل 24 ساعة من بدء رحلتهم.
أين يمكنك الحصول على المعلومات؟
يمكن للمسافرين العثور على معلومات مفصلة حول القطارات التي تم إلغاؤها على موقع السكك الحديدية www.bahn.de أو في تطبيق DB.
يوجد أيضًا خط هاتفي ساخن مجاني للسكك الحديدية على الرقم 08000-996633.
ومع ذلك، تشير المجموعة إلى أنه قد تكون هناك فترات انتظار أطول عند الاتصال، خاصة خلال أوقات الذروة.
ما هي البدائل المتاحة للسفر بالقطار؟
السكك الحديدية الخاصة مثل FlixTrain ليست مضربة عن العمل من قبل GDL.
وفقًا للمعلومات الواردة من منافس DB في فترة ما بعد الظهر، يجب أن تعمل قطارات FlixTrains الخضراء كالمعتاد.
لا تزال التذاكر متاحة على معظم المسارات في هذه القطارات، تمامًا كما هو الحال في FlixBuses.
تقدم شركات الطيران مثل لوفتهانزا ويورو وينجز رحلات محلية إضافية بسبب إضراب السكك الحديدية، على سبيل المثال بين برلين ودوسلدورف – أو تستخدم طائرات أكبر.
ومع ذلك، وفقا للشركات، زاد الطلب على التذاكر بشكل ملحوظ. إذا كنت ترغب في حجز سيارة مستأجرة كبديل للقطار، فعليك أن تكون مستعدًا لزيادات هائلة في الأسعار.
وفقًا لبوابات المقارنة على الإنترنت، تتقاضى شركات التأجير أحيانًا ضعف تكلفة استئجار سيارة أثناء الإضراب، اعتمادًا على المسار.
هل يمكن للمسافرين ركوب قطار آخر؟
نعم. يمكن لجميع الركاب الذين يرغبون في تأجيل رحلتهم المقررة يوم الأربعاء 24 يناير 2024 إلى الاثنين 29 يناير 2024 بسبب إضراب GDL القيام بذلك.
يمكنك استخدام التذاكر الخاصة بك لهذه الفترة “في وقت لاحق”، كما كتبت السكك الحديدية على صفحتها الرئيسية.
وهذا يعني أنه يمكنك مواصلة رحلتك إلى وجهتك المخططة بأي قطار آخر، حتى لو كان المسار مختلفًا عن المسار الأصلي.
وينطبق هذا أيضًا على الرحلات من الخارج إلى ألمانيا والعكس. يمكن إلغاء حجوزات المقاعد التي لم تعد هناك حاجة إليها مجانًا في نقطة مبيعات قاعدة البيانات.
تشير السكك الحديدية أيضًا إلى عرض حسن النية: إذا أتيحت لك الفرصة للمضي قدمًا برحلتك، فيمكنك السفر اليوم بدلاً من الأيام المقبلة.
هل يمكن للمسافرين إعادة تذكرتهم قبل الرحلة؟
يمكن لأي شخص متأثر بإضراب السكك الحديدية ولا يستطيع أو لا يريد تأجيل رحلته إلغاء التذاكر وحجوزات المقاعد التي تم حجزها بالفعل مجانًا واسترداد سعر السفر بالكامل. يمكن القيام بذلك في مركز السفر DB.
للحصول على التذاكر من الإنترنت، يوجد نموذج طلب عبر الإنترنت يمكن الوصول إليه عبر حساب العميل الخاص بك في منطقة Deutsche Bahn عبر الإنترنت أو عبر تطبيق Bahn. من الممكن أيضًا تقديم طلب عبر البريد باستخدام نموذج حقوق الركاب.
سيتم استرداد سعر التذكرة بنسبة 100 بالمائة إذا تم إلغاء الرحلة أو إذا وصل ركاب السكك الحديدية إلى محطة الوجهة متأخرين 60 دقيقة على الأقل بسبب الإضراب، وبالتالي لم يبدأوا الرحلة.
هل يدفع القطار ثمن التأخير؟
نعم. حتى أثناء الإضراب، تنطبق حقوق الركاب العامة في حالة التأخير. وتنص على أنه إذا كان هناك تأخير لمدة 60 دقيقة في محطة الوجهة، فسيحصل عملاء السكك الحديدية على جزء من الأجرة التي دفعوها: 25 بالمائة من سعر التذكرة للرحلة ذات الاتجاه الواحد. إذا كان التأخير 120 دقيقة أو أكثر، تكون العقوبة 50 بالمائة.
يمكن للعملاء اختيار ما إذا كانوا يريدون دفع تعويض التأخير كقسيمة أو نقدًا. يتوفر نموذج الطلب المناسب في مركز السفر أو عبر الإنترنت.
