ما هي الحقوق التي يتمتع بها ركاب السكك الحديدية في حالة التأخير والإلغاء؟
خلال إضرابات السكك الحديدية على مستوى البلاد، تنطبق قواعد خاصة للتذاكر في النقل بالسكك الحديدية.
ما هي الحقوق التي يتمتع بها ركاب السكك الحديدية في حالة التأخير والإلغاء؟
يريد اتحاد سائقي القاطرات الألمانية (GDL) الإضراب مرة أخرى اعتبارًا من يوم الثلاثاء. أولاً، يتوقف العاملون في نقل البضائع عن العمل اعتباراً من الساعة السادسة مساءً؛ مساء الأربعاء، يبدأ الإضراب الصناعي في الساعة الثانية صباحًا في نقل الركاب. ويتم الإعلان عن النهاية يوم الاثنين التالي الساعة 6 مساءً.
وفقًا للمعلومات الموجودة على الصفحة الرئيسية لشركة Deutsche Bahn، ستتأثر حركة المرور لمسافات طويلة والإقليمية وحركة مرور S-Bahn بشكل كبير خلال هذه الفترة. لا يوجد جدول زمني للطوارئ إلا ضمن حدود ضيقة. ومن المقرر أن يتم نشره في وقت لاحق من يوم الاثنين.
هل يمكن للمسافرين ركوب قطار آخر؟
نعم. يمكن لجميع الركاب الذين يرغبون في تأجيل رحلتهم المقررة يوم الأربعاء 24 يناير 2024 إلى الاثنين 29 يناير 2024 بسبب إضراب GDL القيام بذلك.
يمكنك استخدام التذاكر الخاصة بك لهذه الفترة “في وقت لاحق”، كما كتبت السكك الحديدية على صفحتها الرئيسية.
وهذا يعني أنه يمكنك مواصلة رحلتك إلى وجهتك المخططة بأي قطار آخر، حتى لو كان المسار مختلفًا عن المسار الأصلي.
وينطبق هذا أيضًا على الرحلات من الخارج إلى ألمانيا والعكس.
يمكن إلغاء حجوزات المقاعد التي لم تعد هناك حاجة إليها مجانًا في نقطة مبيعات قاعدة البيانات.
تشير السكك الحديدية أيضًا إلى عرض حسن النية: يمكن لأي شخص لديه الفرصة للمضي قدمًا في رحلته السفر اليوم (22 يناير) أو يوم الثلاثاء (23 يناير 2024).
هل يمكن للمسافرين إعادة تذكرتهم قبل الرحلة؟
يمكن لأي شخص متأثر بإضراب السكك الحديدية ولا يستطيع أو لا يريد تأجيل رحلته إلغاء التذاكر وحجوزات المقاعد التي تم حجزها بالفعل مجانًا واسترداد سعر السفر بالكامل. يمكن القيام بذلك في مركز السفر DB.
للحصول على التذاكر من الإنترنت، يوجد نموذج طلب عبر الإنترنت يمكن الوصول إليه عبر حساب العميل الخاص بك في منطقة Deutsche Bahn عبر الإنترنت أو عبر تطبيق Bahn. من الممكن أيضًا تقديم طلب عبر البريد باستخدام نموذج حقوق الركاب.
سيتم استرداد سعر التذكرة بنسبة 100 بالمائة إذا تم إلغاء الرحلة أو إذا وصل ركاب السكك الحديدية إلى محطة الوجهة متأخرين 60 دقيقة على الأقل بسبب الإضراب، وبالتالي لم يبدأوا الرحلة.
هل تقوم السكك الحديدية أيضًا بتعويض المسافرين بتذكرة ألمانيا؟
المسافرون الذين لديهم تذكرة Deutschlandticket أو تذاكر السفر عبر الزمن الأخرى يحصلون أيضًا على تعويض عن التأخير لمدة 60 دقيقة أو أكثر.
هذا سعر ثابت: بالنسبة للتذاكر الموسمية للمسافات الطويلة، تبلغ التكلفة خمسة يورو للدرجة الثانية و7.50 يورو للدرجة الأولى.
مع Bahncard 100 يكون السعر عشرة يورو في الدرجة الثانية و15 يورو في الدرجة الأولى. بالنسبة للتذاكر القطرية أو التذاكر عبر البلاد، يبلغ التعويض 1.50 يورو للدرجة الثانية و2.25 يورو لتذكرة الدرجة الأولى. يتوفر أيضًا 1.50 يورو عند السفر باستخدام تذكرة Deutschland.
ومع ذلك: سيتم دفع مبالغ قدرها أربعة يورو أو أكثر فقط. لذلك، قد يضطر العملاء إلى “تراكم” عدة تأخيرات حتى يتجاوزوا هذا الحد.
هل تدفع السكك الحديدية ثمن سيارة أجرة أو غرفة فندق؟
في حالتين، توفر السكة الحديد لركابها بشكل استثنائي وسائل نقل أخرى مثل سيارات الأجرة: إذا كان وقت الوصول المقرر بين منتصف الليل والساعة 5 صباحًا وكان التأخير المتوقع في محطة الوجهة 60 دقيقة على الأقل؛ أو إذا تم إلغاء آخر اتصال مجدول في اليوم ولم يعد من الممكن الوصول إلى محطة الوجهة بحلول منتصف الليل بدون سيارة أجرة.
إذا لم يفعل القطار ذلك – على سبيل المثال، في وقت متأخر من الليل – يُسمح للعملاء بركوب سيارة الأجرة بمفردهم ويمكنهم بعد ذلك المطالبة بالتكاليف من القطار والحد الأقصى للمبلغ هو 120 يورو.
ما الذي ينطبق على التأخر في العمل؟
يتحمل الموظف ما يسمى بمخاطر السفر. ولذلك يجب على الموظفين بذل كل ما في وسعهم للوصول إلى العمل في الوقت المحدد. قد يعني هذا السفر بالسيارة بدلاً من ركوب القطار. يجب على الموظف التخطيط للتأخيرات المتوقعة – مثل الإضراب. على سبيل المثال، يجب عليك المغادرة مبكرًا أو التخطيط لمزيد من الوقت للانعطاف.
إذا كنت لا تزال متأخرًا، فقد يكون لذلك عواقب بموجب قانون العمل. ولكن هناك أيضًا حدود: على سبيل المثال، ليس من المعقول أن تبدأ رحلتك للعمل في اليوم السابق وتقضي الليلة في فندق. لا يتعين عليك أيضًا دفع أجور سيارات الأجرة التي لا تتناسب تمامًا مع راتبك.
هل يحق للموظفين العمل من المنزل؟
إذا كان الوصول إلى العمل صعبًا بشكل خاص بسبب الإضرابات أو المظاهرات، فقد يكون من المنطقي العمل من المنزل.
ومع ذلك، لا يوجد “الحق في العمل من المنزل”. العمل من المنزل يتطلب موافقة صاحب العمل.
وعلى العكس من ذلك، لا يمكن لصاحب العمل أن يقرر من جانب واحد أن موظفيه يجب أن يعملوا من المنزل وبالتالي فإن المكتب المنزلي لا يمكن تحقيقه إلا بالاتفاق المتبادل.
خيار آخر هو أخذ إجازة أو تقليل العمل الإضافي. ومن المفيد هنا التحدث مع صاحب العمل الخاص بك لإيجاد الحلول المناسبة.
