يقوم أصحاب العمل وشركات التوظيف بإجراء مقابلات هاتفية أولية لوضع قائمة مختصرة للمرشحين الأكثر ملاءمة قبل إجراء المقابلات الشخصية أو المقابلات عبر الهاتف.
غالبًا ما تكون المقابلات عبر الهاتف هي الخطوة الأولى في عملية المقابلة بأكملها، مما يسمح للقائمين بالتوظيف بتحديد المتقدمين الذين من المرجح أن يصلوا إلى المرحلة النهائية.
أثناء تفشي فيروس كورونا (COVID-19)، اكتسبت مقابلات الفحص الهاتفي شعبية كبيرة في عملية التوظيف، وحتى اليوم تظل إحدى الأدوات الرئيسية لعملية التوظيف. ولكن دعونا نتعمق في هذا الأمر ونتعرف عليه أكثر.
ماذا تتضمن مقابلة فحص الهاتف؟
عادة، بعد فحص السيرة الذاتية للمرشحين، سيقوم متخصصو التوظيف بتجميع قائمة مختصرة.
تتضمن المرحلة التالية إجراء مقابلات عبر الهاتف والتي عادة ما تعمل على تضييق مجال المتقدمين إلى أبعد من ذلك.
أثناء فحص الهاتف، عادةً ما يُطرح على المرشح أسئلة بسيطة ومباشرة في الغالب بهدف رئيسي هو مساعدة مسؤولي التوظيف على معرفة المزيد عن الشخص.
عادة، سيتضمن كل منصب مقابلة واحدة عبر الهاتف، وإذا اجتاز المرشح هذه المرحلة، فيجب عليه إعداد نفسه لعدد من المقابلات الأخرى التي ستعطي الشركة في النهاية صورة أوسع عن الشخص.
ما هي الأسئلة التي يجب أن يتوقعها المرشح؟
قبل البدء في مقابلة الفحص الهاتفي، يجب عليك أن تفكر في إجاباتك على الأسئلة التالية:
- هل يمكنك ذكر نطاق راتبك؟ هل لديك أي توقعات للراتب؟
- ما هي/كانت المسؤوليات في وظيفتك الحالية/السابقة؟
- كيف يصفك مديرك؟ وأصدقائك؟
- ماذا يمكنك أن تقول عن نفسك؟
- ما الذي أنت مهتم به/شغوف به؟
- ما هي أقوى وأضعف نقطة (نقاط) لديك؟
- لماذا تعتقد أنك مناسب لهذا المنصب؟
- لماذا قررت البحث عن وظيفة جديدة؟
- لماذا تتقدم لهذا المنصب بالضبط؟ هل كان هناك أي شيء في الوصف الوظيفي وجدته مثيرًا؟
- ما هو الشيء الوحيد الذي لم أطلبه منك ولكن ينبغي أن يكون؟
لماذا نستخدم فحص الهاتف في القرن الحادي والعشرين؟
مع تطور التكنولوجيا في التوظيف، والتي تعمل على أتمتة عملية الفحص وتسريعها، قررت العديد من المنظمات الابتعاد عن فحص الهاتف، خاصة أنه يستغرق الكثير من وقت القائم بالتوظيف.
ومع ذلك، لا يزال هذا النهج جانبًا مهمًا في عملية التوظيف.
واحدة من أكبر مزايا المقابلة عبر شاشة الهاتف للمرشح هي أنه يمكنه تحسين معرفته بشكل كبير عند إجراء المقابلة.
بالإضافة إلى ذلك، خلال هذه المقابلات، تتاح للمرشحين الفرصة للحصول على معلومات حول المرحلة التالية من عملية التوظيف مما يساعدهم على وضع توقعات واقعية.
علاوة على ذلك، لا يجوز للمرشحين النظر في المناصب الأخرى التي تصبح متاحة في منظمة تفشل في إخطارهم بحالة طلباتهم.
ومع أخذ ذلك في الاعتبار، من خلال تمكين المشاركة الجيدة مع المتقدمين للوظائف، يمكن للشركات استخدام فحص الهاتف كوسيلة لتحسين صورة صاحب العمل.
فحص الهاتف مقابل المقابلات الهاتفية
كبديل للمقابلات الشخصية أو المقابلات عبر الهاتف، تتطلب المقابلة الهاتفية عادةً قدرًا أكبر من الوقت مقارنة بمقابلة فحص الهاتف.
في ضوء ذلك، بالمقارنة مع المقابلة التي تتم عبر شاشة الهاتف، فإن الأسئلة المطروحة في المقابلة الهاتفية أقل ميلاً إلى أن تكون واضحة.
أثناء المقابلات الهاتفية، من المرجح أن يطرح ممثل الشركة أو مسؤول التوظيف أسئلة من شأنها التأكد من مدى ملاءمة مقدم الطلب للوظيفة بدلاً من محاولة معرفة المزيد عنها.
على سبيل المثال، قد يسألون كيف يحل الشخص الخلافات مع أعضاء الفريق الآخرين – ستحدد الإجابة على هذا ما إذا كان مقدم الطلب يمكنه العمل بفعالية ضمن الفريق.
ما الذي يجب أن تكون على دراية به قبل إجراء مقابلة فحص الهاتف
فيما يلي بعض النصائح من مسؤولي التوظيف التي يمكنك استخدامها لزيادة فرصك في الانتقال إلى المرحلة التالية من التوظيف بعد فحص الهاتف:
- قم بإعداد قائمة بالأسئلة التي ستطرحها في نهاية المقابلة – فهذا يوضح اهتمامك بالمنصب ويمكنك أيضًا الحصول على معلومات إضافية حول ثقافة الشركة.
- تدرب على إجاباتك – إن الاستعداد للإجابة بثقة على الأسئلة الشائعة (مثل تلك المذكورة أعلاه) سيساعدك على تقليل الشعور بالقلق.
- تأكد من مراجعة سيرتك الذاتية بالتفصيل – فهذا سيسمح لك بالتحدث دون تردد عن مهاراتك ومؤهلاتك.
- فكر في استخدام طريقة STAR ، فهذا سيساعدك على الإجابة على الأسئلة السلوكية. يرمز STAR إلى الموقف، والمهمة، والإجراء، والنتيجة، وهو أسلوب للمقابلة يمكن أن يساعد في سرد قصتك بطريقة تُظهر كفاءتك واستعدادك للاستجابة لمختلف المواقف التي يمكن أن تنشأ في الوظيفة.
- الموقف: أعط مثالاً لموقف كان عليك مواجهته
- المهمة: ما المهام التي تم تكليفك بها؟
- الإجراء: ما الإجراء الذي اتخذته؟
- النتيجة: صف نتائج أفعالك والخبرة التي اكتسبتها منها.
كلمة أخيرة
يظل إجراء مقابلة فحص عبر الهاتف أسلوب توظيف مفيدًا جدًا لمديري التوظيف.
وفي الوقت نفسه، من المهم أن لا يقع القائمون على التوظيف ضحية للتحيزات غير المقصودة وأن يبذلوا جهدًا لتقييم المتقدمين في ضوء احتياجات العمل بدلاً من عوامل مثل المستوى التعليمي أو العمر أو الخلفية.
تسمح هذه المرحلة من عملية التوظيف للقائمين بالتوظيف بالبدء في تجميع قائمة مختصرة للمرشحين.
علاوة على ذلك، يقدر المرشحون فحص الهاتف لأنه يوفر لمسة أكثر تخصيصًا يمكن أن تؤثر في النهاية على قرارهم بشأن التقدم أكثر في عملية التوظيف أم لا.
وأخيرًا، يؤدي الفحص الناجح للهاتف إلى تحسين صورة الشركة ويمكن أن يؤدي إلى قيام المرشحين بنشر الكلمة حول فوائد تلك الشركة.
