يُنظر إلى الذكاء الاصطناعي (AI) حاليًا على أنه أحد أكثر التقنيات الثورية التي تم تطويرها على الإطلاق.
إنه يحمل وعدًا كبيرًا لتعزيز تطوير الأعمال، وأتمتة عمليات التصنيع، وتقديم رؤى قيمة من بين العديد من المزايا الأخرى. سيؤدي هذا حتماً إلى فقدان الأشخاص لوظائفهم وحتى خلق مهن “منقرضة”. ولكن ما مدى خطورة هذا في الواقع؟
تعد تقنيات توليد الصور بالذكاء الاصطناعي مثل Dall-E 2 وMidjourney وStable Diffusion، إلى جانب ChatGPT القادرة على توفير البيانات والمشاركة في المناقشات، من بين أكثر التقنيات التي تم الحديث عنها ولكن يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي في أكثر من ذلك بكثير.
هناك تغيير كبير وحتمي يجري الآن، وهذه الفرضية مدعومة بدراسات عديدة، بما في ذلك تلك التي أجراها معهد ماكينزي العالمي وجامعة أكسفورد .
يثير هذا التغيير قلق العديد من الأشخاص الذين يعتقدون أن الذكاء الاصطناعي قد يتولى وظائفهم.
ما هي الوظائف التي يمكن أتمتتها؟
أصبح الذكاء الاصطناعي يستخدم بشكل متزايد في مجموعة واسعة من الصناعات بما في ذلك الخدمات اللوجستية والتصنيع والأمن السيبراني، مما يعني أن احتمالية انتقال وظائف معينة من العمليات البشرية إلى الذكاء الاصطناعي مرتفعة إلى حد ما.
فيما يلي بعض الوظائف التي قد تصبح قديمة بسبب تطور الذكاء الاصطناعي:
1. عامل المصنع
استخدمت العديد من المصانع الروبوتات في خطوط التجميع الخاصة بها على مدار الستين عامًا الماضية، مع استمرار هذا التطور، والآن أصبحت بعض خطوط التجميع مؤتمتة بنسبة 100%.
علاوة على ذلك، في حين يتم استخدام الروبوتات لأداء مجموعة من المهام المتكررة مثل ضبط البراغي أو تحريك الأجسام الضخمة، يتم استخدام الذكاء الاصطناعي أيضًا لاتخاذ القرارات في مواقف معينة.
يمكنه تحديد المشكلات والعمل على حلها، على سبيل المثال عندما تتعطل إحدى الأدوات أو تكون هناك مشكلة غير متوقعة.
2. السعاة وسائقي سيارات الأجرة
أحد مجالات الاقتصاد التي توسعت جنبًا إلى جنب مع الارتفاع المطرد في التسوق عبر الإنترنت هو توصيل الطرود، وبالتالي ليس هناك شك في أن الشركات تستثمر في أتمتتها.
يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحسب بسرعة أفضل الطرق من المنشأة إلى مواقع التسليم ويستخدم السائقون البشريون أيضًا أدوات مثل خرائط Google لتوصيل البضائع.
تبحث الشركات الآن عن طرق للعمل حتى بدون مشاركة السائقين البشريين.
3. العاملين في صناعة خدمة العملاء
تحتوي العديد من مواقع الويب على نافذة منبثقة مفيدة تسأل عما إذا كان المستخدم يحتاج إلى أي مساعدة.
في حين أن هذه الروبوتات يمكنها حل المشكلات البسيطة على الفور، إلا أنه من أجل حل المشكلات الأكثر تعقيدًا، لا يزال المستخدم بحاجة إلى الاتصال بالإنسان.
ومع ذلك، في المستقبل القريب، سيمكن الذكاء الاصطناعي من إجراء عدد متزايد من هذه المناقشات دون مشاركة أي إنسان.
اليوم، تم إعداد روبوتات الدردشة للتعرف على عبارات معينة وتقديم عدد محدود من الحلول بناءً على الكلمات الرئيسية في سؤال المستخدم، ولكن في النهاية سيكون الذكاء الاصطناعي قادرًا على فهم ما يريده المستخدم والرد على أي سؤال تقريبًا بطريقة مشابهة لـ استجابة الإنسان.
وبالتالي لن تكون هناك حاجة للأشخاص العاملين في صناعة خدمة العملاء.
المحادثة بين اثنين من الذكاء الاصطناعي
باستخدام ChatGPT (الذي يفهم اللغة الإنجليزية بشكل مثالي)، تمكن أحد المستخدمين من محاكاة الحوار بين كيانين يعملان بالذكاء الاصطناعي.
وهذا يدل على أنه في المستقبل يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحل محل البشر، على سبيل المثال في صناعة الخدمات.
4. مخزن أمين الصندوق
لقد أوضحت شعبية بدائل الدفع الذاتي المحوسبة أن مساعدي تسجيل النقد في خطر.
على سبيل المثال، تعد شركة Amazon Fresh لتوصيل البقالة أحدث مثال على الكيفية التي يهدد بها التوسع المستمر للتجارة عبر الإنترنت الحاجة إلى مهنة كانت توفر في السابق فرص عمل لعشرات الآلاف من الأشخاص.
5. معالج النصوص
يُعرف هؤلاء أيضًا باسم الطابعين، وهم متخصصون في إدخال البيانات يستخدمون برامج معالجة النصوص لإنشاء النصوص. يستلزم عملهم كتابة محتوى مكتوب لم يقوموا بإنشائه بأنفسهم.
واليوم، جنبًا إلى جنب مع عمالقة التكنولوجيا مثل Google وبرنامج Google Cloud لتحويل الكلام إلى نص، أظهرت الشركات الصغيرة أيضًا تقدمًا سريعًا في إنشاء برامج التعرف على الصوت للأجهزة المحمولة.
تتطور هذه البرامج باستمرار وتظهر بالفعل أنه يمكنك قول أي شيء تقريبًا ولن يفوت التطبيق حرفًا واحدًا عند كتابة الكلمات المنطوقة.
ما هو برنامج التعرف على الصوت؟
هذا تطبيق يستخدم خوارزميات التعرف على الكلام لاكتشاف الكلمات المنطوقة (يمكن أن تكون بلغات مختلفة) وتحويل الصوت إلى نص.
الوظائف التي لن يتم استبدالها بالذكاء الاصطناعي (على الأقل في الوقت الحالي)
على الرغم من أن العالم يتبنى الأتمتة والرقمنة بنشاط، فإن القدرة البشرية على فهم الموقف والفروق الدقيقة فيه قبل تقديم الإجابة لا تزال تشكل أهمية بالغة.
إن نوع الوظائف التي لن يتمكن الذكاء الاصطناعي من استبدالها في المستقبل القريب هي تلك التي تنطوي على الإبداع والتعاطف وأدوار سياسية واستراتيجية معقدة. وتشمل هذه:
- معلمون
- الكتاب
- محامون
- الأخصائيين الاجتماعيين
- محترفين طبيا
- المعالجين
- المتخصصين في الإدارة
إن العمل الاجتماعي والتعليم وتدريب الخبراء في مجال الذكاء الاصطناعي هي بعض المجالات التي ستظل تعتمد على العمل البشري. ورغم أن هذه الوظائف ربما لا تزال تستفيد من تطور الذكاء الاصطناعي، فإن التكنولوجيا حتى الآن غير قادرة على محاكاة التعاطف والمهارات الاجتماعية التي تتطلبها هذه المهن.
يعتقد الخبراء أن هناك العديد من نقاط الضعف التي ستمنع الذكاء الاصطناعي من استبدال وظائف معينة. وتشمل هذه عدم القدرة على:
- تنفيذ التخطيط الاستراتيجي المعقد
- الاستفادة من التنسيق الممتاز بين اليد والعين
- تطبيق التعاطف
للمساعدة في التكيف مع الواقع الجديد مع مشاركة أكبر للذكاء الاصطناعي، سيحتاج الناس إلى أشخاص آخرين. نحن بحاجة إلى أشخاص لجعل اعتماد التكنولوجيا ممكنًا وبالتالي تقليل أعباء العمل وليس العكس.
كيف يمكن للذكاء الاصطناعي زيادة عدد الوظائف؟
وفقًا لدراسة الذكاء الاصطناعي العالمية التي أجرتها شركة برايس ووترهاوس كوبرز ، سيعمل الذكاء الاصطناعي على مدار العقد المقبل على تحسين الناتج المحلي الإجمالي العالمي بمقدار 15.7 تريليون دولار أمريكي، أو 26%.
وعلى الرغم من أن بعض المهن ستتم أتمتتها بواسطة الذكاء الاصطناعي، إلا أن الدراسة أشارت إلى أن هذه العملية ستخلق على المدى الطويل نفس العدد من الوظائف التي سيتم فقدانها على الأقل. وسيكون هذا ممكنا بفضل التطور التكنولوجي الذي سيعود بالنفع على الاقتصاد. وبالإضافة إلى ذلك، يعتقد الخبراء أن البطالة على نطاق واسع من غير المرجح.
ووفقا لتقرير مستقبل الوظائف 2023 ، فمن المتوقع خلال خمس سنوات فقدان 85 مليون وظيفة في 26 دولة، مع خلق الأتمتة 97 مليون وظيفة جديدة في نفس الوقت.
ولتوفير تقنيات دائمة التحسن، يلزم زيادة هائلة في عدد الموظفين. عندما يتعلق الأمر بالذكاء الاصطناعي، هناك حاجة مستمرة للتدريب والبيانات والتعامل مع جميع الأخطاء التي تنشأ.
كلمة أخيرة
مما لا شك فيه أن الذكاء الاصطناعي سيجعل بعض الوظائف عفا عليها الزمن، لكن هذه ليست نهاية العالم. وفي حين أنه سيكون قادرًا على أداء العديد من المهام الدنيوية، فإنه لن يكون قادرًا على فهم المشاعر الإنسانية حقًا والتفاعل بفعالية مثل الإنسان. على سبيل المثال، يحتاج قائد الفريق إلى التعاطف لتوجيه العمال خلال الفترات الصعبة، كما يحتاج مدير التوظيف الذي يبحث عن مقدم الطلب المثالي إلى رؤية إنسانية.
علاوة على ذلك، سيؤدي الذكاء الاصطناعي إلى خلق وظائف جديدة حيث ستكون هناك حاجة إلى المزيد من الأشخاص لتنفيذ المهام المرتبطة به.
