يستخدم عدد متزايد من المؤسسات المقابلات الافتراضية والبعيدة في بحثها عن الموظفين الموهوبين نتيجة لتزايد شعبية العمل عن بعد في مختلف القطاعات.
ومن خلال إجرائها عبر الإنترنت، توفر هذه التفاعلات لكل من القائم بإجراء المقابلة والشخص الذي تجري المقابلة معه المزيد من المرونة والراحة.
ومهما كانوا مرتاحين، إلا أن الواقع هو أنه خلال مثل هذه التفاعلات، قد يكون من الصعب بعض الشيء على القائمين على المقابلات إجراء تقييم دقيق لمظهر المرشحين ولغة جسدهم مما قد يمنع الحوار المثمر ويفشل في النهاية في تقديم الصورة الكاملة للفرد.
لذلك من المهم أن تفهم كيف يمكنك، كمحاور، الاستعداد لتقييم المرشح عبر الإنترنت.
لإلقاء المزيد من الضوء على هذا الأمر، قام فريق الخبراء لدينا في DevelopmentAid Recruitment Solutions (DRS) بتجميع بعض النصائح التي ستساعدك على تحقيق أقصى استفادة من المقابلات عبر الإنترنت ولكن أولاً، دعنا نحدد ما تتضمنه المقابلة عن بعد.
ما هي المقابلة عن بعد؟
المقابلة عن بعد هي اجتماع يتم إجراؤه عبر الإنترنت، عادةً عبر خدمة الدردشة المرئية عبر الإنترنت، ويمكن إجراؤه في أي مكان وفي أي وقت يتفق فيه القائم بالمقابلة والمرشح.
على الرغم من إجرائها افتراضيًا، إلا أن المقابلات تشبه إلى حد كبير التفاعلات الشخصية حيث يتم طرح أسئلة على المرشحين ويكون لديهم فترة زمنية محددة للرد.
أصبحت المقابلات عن بعد أكثر شيوعًا حيث ترى المزيد من الشركات مزايا توظيف العمال على أساس افتراضي.
على هذا النحو، من المهم للقائمين بالتوظيف ومديري التوظيف والمديرين التنفيذيين في عملية توظيف العاملين عن بعد تحسين عملية إجراء المقابلات عن بعد.
نصائح وحيل لإجراء المقابلات عن بعد
في حين أن جميع المديرين تقريبًا قد شاركوا في الاجتماعات الافتراضية بطريقة أو بأخرى، إلا أنهم ليسوا جميعًا بارعين في إجراء المقابلات عن بعد.
دعونا نتفحص بعض النصائح التي يمكن أن تساعد في تحسين تقنيات إجراء المقابلات عبر الإنترنت وتقييم المرشحين.
1️⃣ تعرف على المزيد حول قواعد إجراء المقابلات عن بعد
بغض النظر عن مكان إجراء المقابلة، سواء كان ذلك في المكتب أو المنزل، لا يزال القائم بالمقابلة والشخص الذي تتم مقابلته بحاجة إلى تقديم نفسيهما بشكل مناسب.
تأكد من عدم وجود عوامل تشتيت واضحة في الخلفية، ولكن إذا لم يكن ذلك ممكنًا، فإن أي تطبيق لعقد مؤتمرات الفيديو تقريبًا سيوفر القدرة على إنشاء خلفية فارغة كبديل.
فيما يلي بعض النصائح الإضافية:
- كتم الصوت على هاتفك الذكي وجهاز الكمبيوتر.
- اختر مكانًا يوجد به ضوء أمامك، ويفضل أن يكون ضوءًا طبيعيًا.
- تجنب مقاطعة الشخص الذي تجري المقابلة معه إن أمكن.
- قم بإجراء اختبار تشغيل للتأكد من أن كل شيء يعمل بسلاسة (الكاميرا والصوت والميكروفون). قد ترغب في استخدام سماعات إلغاء الضوضاء.
2️⃣ حدد التكنولوجيا المناسبة لإجراء المقابلات عبر الإنترنت
يعد اختيار النظام الأساسي الأكثر ملاءمة أمرًا ضروريًا لضمان التواصل السلس عبر الإنترنت دون أي خلل.
يمكنك التفكير في استخدام Skype أو Microsoft Teams أو Zoom أو Google Meet، حيث تقدم جميعها مجموعة متنوعة من الميزات المفيدة مثل تسجيل المحادثة ومشاركة الشاشة.
تأكد من إبلاغ الشخص الذي تجري المقابلة معه بخيارات البرامج المتاحة حتى يتمكن من تثبيت التطبيق واختباره، وبالطبع، يجب عليك أيضًا التأكد من أن لديك اتصال جيد بالإنترنت وجهاز كمبيوتر تعلم أنه لن يتعطل.
3️⃣ قم بإعداد جدول أعمال مفصل لمقابلتك عبر الإنترنت
قبل المقابلة نفسها، من المهم إبلاغ المرشح، عبر البريد الإلكتروني، على سبيل المثال، بتاريخ ووقت المقابلة، والبرنامج الذي سيتم استخدامه.
سيكون من المفيد أيضًا ذكر بعض المعلومات عن الشخص ومنصبه في الشركة التي سيتحدث إليها المرشح، وكذلك المدة المتوقعة للمحادثة.
4️⃣ تأكد من أن لديك “الخطة البديلة”
حتى مع التخطيط الدقيق، تحدث أعطال تكنولوجية من وقت لآخر. عندما يحدث خطأ ما أثناء المقابلة عن بعد، يجب أن يكون لديك خطة بديلة.
ولذلك من المهم أن يكون لديك عنوان البريد الإلكتروني للشخص وتفاصيل الاتصال الأخرى، وربما رقم الهاتف، حتى تتمكن من إعادة جدولة المقابلة أو اقتراح برامج بديلة.
يمكن أن يواجه المرشح أيضًا مشكلات معينة، على سبيل المثال، نفاد بطارية الكمبيوتر المحمول، وفي هذه الحالة يمكنك منحه بعض الوقت لمعالجة المشكلة إما عن طريق السماح له بالوقت لشحن البطارية أو استخدام جهاز آخر – جهاز لوحي أو هاتف أو أي جهاز آخر الكمبيوتر المحمول أو الكمبيوتر الشخصي.
إذا كانت هناك مشكلة في النطاق الترددي، فيمكنك التفكير في التبديل إلى مكالمة صوتية بدلاً من ذلك.
5️⃣ قم بإنشاء قائمة مثالية لأسئلة المقابلة
إذا كنت ترغب في تقييم مهارات شخص ما، فيجب عليك أولاً صياغة استفساراتك، لذا فكر في إعداد الأسئلة التي ستسمح لك بالتعمق في تجارب المرشح السابقة، وتحليل مهاراته في حل المشكلات، وفهم مستوى مرونته بشكل أفضل فيما يتعلق ببيئات العمل عن بُعد.
6️⃣ ضمان التواصل المريح عبر الإنترنت
الخطوة الأولى نحو تطوير الاتصال هي التحية الودية وبعض المحادثات الخفيفة لخلق جو مريح.
من المهم أن تظهر الاستماع النشط أثناء المقابلة، وتبتسم، وتومئ برأسك، وتقدم كلمات التأكيد.
سيشعر المرشحون بمزيد من الثقة والميل إلى الانفتاح نتيجة لذلك مما سيوفر رؤية أفضل لشخصياتهم وتوافقهم المحتمل مع فريقك.
7️⃣ تقييم مهارات العمل عن بعد للمرشح
خلال المقابلة، من المهم تقييم أسلوب التواصل الخاص بالمرشح وقدرته على استخدام الأدوات الرقمية بالإضافة إلى قدراته في إدارة الوقت.
يمكنك أن تسأل عن تجربة المرشح مع أي برنامج تستخدمه شركتك.
إذا أظهر الشخص مستوى عالٍ من التحفيز الذاتي والإبداع والمهارات التقنية، فمن المرجح أن يقدم أداءً جيدًا عند العمل عن بُعد ومن المحتمل أن يصبح عضوًا قيمًا في فريقك.
8️⃣ تضمين الأسئلة السلوكية
ستسمح لك أسئلة مثل هذه بمعرفة المزيد عن تجارب الشخص السابقة وفهم قدرته على التعامل مع المشكلات في مواقف الحياة الواقعية المختلفة.
على سبيل المثال، يمكنك أن تطلب من مقدم الطلب أن يزودك بدراسة حالة لحالة فشل فيها في تحقيق هدفه وكيفية تعامله مع هذا الأمر.
تحقيق هدفه وكيفية تعامله مع هذا الأمر.
أمثلة أخرى على الأسئلة السلوكية:
- ماذا ستفعل إذا انقطع جدولك الزمني؟
- هل سبق لك أن اضطررت للتعامل مع عميل غاضب؟ كيف تعاملت مع هذا الوضع؟
- قم بوصف حالة اضطررت فيها أنت وزملائك في الفريق إلى التوصل إلى حل وسط. ماذا كانت النتائج؟
9️⃣ تذكر: كل مقابلة هي طريق ذو اتجاهين
عند إجراء مقابلة عن بعد، تأكد من إتاحة الفرصة للمرشح ليطرح عليك أسئلة حول مؤسستك والوظيفة التي يتقدم لها، ويجب أن تكون مستعدًا لتقديم إجابات متعمقة على أي سؤال محدد.
سيساعد هذا المرشح على تحديد ما إذا كان مناسبًا لشركتك ويزودك أيضًا بمزيد من المعلومات فيما يتعلق بقيمه عندما يتعلق الأمر بالتوظيف و كل هذا سوف يساعد في عملية التقييم.
🔟 إبداء الرأي
في نهاية المقابلة، أبلغ المرشح بخطوات المتابعة التي يمكن أن يتوقعها.
إذا عرف المرشح أنه لم ينجح، فيمكنه بعد ذلك الاستمرار في البحث عن فرص أخرى.
ستعمل هذه الخطوة أيضًا على تحسين صورة الشركة وإظهار احترافك.
كلمة أخيرة
نظرًا لأن إجراء المقابلات عن بعد لا يسمح لك بتحليل المرشح بشكل كامل، فمن المهم اتخاذ خطوات محددة من شأنها أن تساعدك على الاستعداد بشكل أفضل للمقابلة والتعرف على الشخص الموجود على الجانب الآخر من الشاشة بشكل أكثر شمولاً.
قد تواجه صعوبات مختلفة، معظمها يتعلق بالتكنولوجيا، ولهذا السبب من المهم أن تكون مستعدًا لأية مشكلات قد تنشأ والتي ستضمن إجراء حوار احترافي. إن الاستعداد الكامل للمقابلة عبر الإنترنت لن يساعدك فقط على تقييم المرشح بشكل أفضل، بل سيقدم أيضًا انطباعًا جيدًا عن الشركة ككل.
