في Happy Socks جعلنا من مهمتنا نشر السعادة في كل مكان، وما عليك سوى قضاء بضع دقائق معنا لتدرك مدى الجدية التي نأخذها!
هل أنت شخص يحب أن يجعل العملاء يبتسمون؟ هل تزدهر في بيئة سريعة الخطى حيث التغيير هو الثابت الوحيد؟ لا تبحث كثيرًا لأننا نبحث عن متخصص في تجربة العملاء للانضمام إلى فريقنا في مقرنا الرئيسي الغريب في وسط ستوكهولم.
باعتبارك متخصصًا في تجربة العملاء لدينا، ستكون الشخص المناسب لجعل تجارب عملائنا سلسة قدر الإمكان وستعمل بشكل وثيق مع مدير تجربة العملاء.
ستشمل بعض مسؤولياتك الرئيسية تحديد احتياجات العملاء والعمل على المشاريع التي تهدف إلى تحسين تجربة العملاء عبر جميع قنوات الدعم لدينا.
ستدعم أيضًا فريق دعم الخط الأول لدينا في التعامل مع التصعيد والشكاوى، بالإضافة إلى تزويدهم بالدعم المستمر والتعليقات البناءة حتى يتمكنوا من تقديم تجربة رائعة للعملاء.
علاوة على ذلك، ستقوم أيضًا بصيانة وتحسين chatbot وصفحات الدعم الخاصة بنا، ومراجعة وترجمة مواد الاتصال، والمساعدة في إجراء الاختبارات لجعل تجربة عملائنا أفضل!
إذا كنت مرتاحًا للعمل بشكل مستقل وفي فريق، وذو خبرة في التكنولوجيا، ولديك مهارات تواصل ممتازة، فنحن نريدك أن تنضم إلى عائلة Happy Socks! وإذا كانت لديك خبرة سابقة في العمل مع تطبيقات Zendesk وGoogle Suite، فهذه ميزة إضافية أيضًا.
ستحتاج أيضًا إلى إتقان اللغة الإنجليزية (تعد اللغة الألمانية ميزة إضافية هائلة!) ولديك خبرة سابقة في دعم العملاء عبر الإنترنت، ويفضل أن يكون ذلك في بيئة التجارة الإلكترونية.
والأهم من ذلك، أن لديك الشخصية التي تناسب بيئة عمل مجنونة وممتعة إلى حد ما، حيث نؤمن بالألوان والمرح، وهو مكان يمكنك أن تتوقع فيه ما هو غير متوقع وتكون مصدرًا للغرابة الإبداعية.
نحن نعمل على الأقل ثلاثة أيام في الأسبوع في مكتب المقر الرئيسي في ستوكهولم.
بخلاف ذلك يمكنك العمل من أي مكان ضمن مسافة التنقل.
المواقع
نوع الوظيفة
وقت كامل
