على الرغم من الثروات الوفيرة التي تتمتع بها العديد من دول الخليج، إلا أن طرق الدفع في العالم العربي لا تزال تلحق بما هي عليه في العديد من الدول الغربية.
كانت العديد من دول الشرق الأوسط مجتمعاتها تعتمد عادة على النقد، وكان استخدام بطاقات الائتمان أمرًا جديدًا نسبيًا في المنطقة.
إضافة إلى ذلك، فإن القوانين المتعلقة بالفائدة في القرآن والحديث جعلت من الصعب على العديد من طرق الدفع القائمة على الفائدة أن تترسخ في المنطقة لأنها تعتبر مخالفة لممارسات الإسلام.
وفي هذا المقال سأقوم بتوضيح بعض طرق الدفع المتوفرة في المنطقة.
الدفع عند الاستلام
من المحتمل أن يكون الدفع نقدًا عند التسليم هو طريقة الدفع الأكثر شيوعًا في المنطقة.
بسبب عدم وجود بطاقات الائتمان في المنطقة، اكتسب الدفع النقدي عند التسليم شعبية كطريقة للدفع عبر الإنترنت بين السكان المحليين.
لا يقتصر الأمر على أن الدفع نقدًا عند التسليم هو وسيلة الدفع ذات أصغر عائق أمام الدخول.
يعد الدفع عند التسليم أيضًا طريقة دفع تتيح للمستهلكين رؤية المنتجات التي يشترونها عبر الإنترنت قبل أن يدفعوا ثمنها فعليًا.
ونتيجة لهذه الحقيقة، يقول العديد من تجار التجزئة عبر الإنترنت في المنطقة أن الدفع نقدًا عند التسليم له معدل عائد أعلى بكثير من أي طرق دفع أخرى.
لقد رأينا إحصائيات تشير في أي مكان إلى أن ما بين 12 إلى 13 ضعف عدد المرتجعات يحدث عند الدفع نقدًا عند التسليم مقارنةً ببطاقات الائتمان.
يتلقى المستهلكون الطرد ويفتحونه وفي كثير من الأحيان يقولون إنهم لا يريدونه ويعيدونه على الفور.
كما يمكنك أن تتخيل، قد يكون هذا مكلفًا للغاية بالنسبة لتاجر التجارة الإلكترونية حيث يتعين عليه دفع تكلفة التسليم دون تلقي أي نوع من التعويض.
وقد أدت هذه المشكلة إلى اختيار بعض تجار التجزئة في المنطقة عدم استخدام الدفع النقدي عند التسليم، خاصة عندتاجر التجارة الإلكترونية بدأ للتو.
مع ذلك، من المهم ملاحظة أنه في دول مثل المملكة العربية السعودية ، ما يصل إلى 75% من المعاملات التي تتم عبر الإنترنت تتم نقدًا عند التسليم.
وبالنظر إلى أن المملكة العربية السعودية هي أغنى سوق في المنطقة، فإن شركات التجارة الإلكترونية الإقليمية الناجحة لا تستطيع تجاهل الدفع عند التسليم.
وتشير الإحصائيات الحالية إلى أن عدد سكان المملكة العربية السعودية يبلغ حوالي 36 مليون نسمة.
لا تفرض البلاد أيضًا ضرائب على المواطنين ولديها طبقة متوسطة وعليا كبيرة جدًا.
لذلك، على الرغم من عيوب الدفع عند التسليم، قرر العديد من تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية في المنطقة استخدام الدفع عند التسليم بسبب كل الفرص المتاحة في المملكة العربية السعودية بغض النظر عن العيوب.
بطاقات الخصم
من المحتمل أن تكون بطاقات الخصم ثاني أكثر طرق الدفع شيوعًا في المنطقة.
ونظراً للقواعد الإسلامية المتعلقة بالائتمان والفائدة، فإن العديد من البنوك والمؤسسات المالية في المنطقة لا تقدم بطاقات الائتمان.
ونتيجة لذلك، اكتسبت بطاقات الخصم الكثير من الشعبية. تتيح بطاقات الخصم للمستهلك الاستمرار في إجراء عمليات شراء إلكترونية باستخدام بطاقة تحمل شعار Visa أو MasterCard.
تمنح بطاقات الخصم معنى بطاقة الائتمان والعديد من فوائد بطاقات الائتمان دون الخضوع للفوائد وغيرها من جوانب بطاقات الائتمان التي تتعارض مع قواعد وتقاليد الإسلام.
بالنسبة للمستهلك، تشمل عيوب بطاقات الخصم عدم القدرة على شراء شيء أعلى من المبلغ المالي الموجود حاليًا في حسابك المصرفي، كما أن العديد من بطاقات الخصم هذه لا توفر نفس الحماية التي توفرها بطاقة الائتمان للشراء عبر الإنترنت. .
بطاقات الائتمان
على الرغم من المشكلات التي يواجهها الإسلام فيما يتعلق ببطاقات الائتمان، لا يزال العديد من المستهلكين في المنطقة يمتلكون أو يستخدمون بطاقات الائتمان لإجراء عمليات شراء عبر الإنترنت.
هناك العديد من الجماهير التي تستخدم بطاقات الائتمان في الشرق الأوسط.
أولاً وقبل كل شيء، هناك العديد من المغتربين الذين يعيشون في الشرق الأوسط، سواء كانوا غربيين من دول مثل الولايات المتحدة ولكن أيضًا مغتربين سابقين من دول أخرى مثل الهند ودول جنوب شرق آسيا الأخرى.
وقد اعتاد العديد من هؤلاء المستهلكين على استخدام بطاقات الائتمان، ويحضرون معهم بطاقاتهم الائتمانية عندما ينتقلون إلى الشرق الأوسط . وبالإضافة إلى هذا فليس كل العرب مسلمين، وكثير من العرب المسلمين لا يلتزمون بجميع القواعد المتعلقة بالربا.
هؤلاء العرب وغالبًا ما نستخدم بطاقات الائتمان كبديل أفضل لطرق الدفع الأخرى.
بطاقتا الائتمان الأكثر قبولًا هما VISA وMasterCard. لقد وجدنا أن العديد من مواقع التجارة الإلكترونية التي نظرنا إليها في الشرق الأوسط تحمل شعاري Visa وMasterCard.
كاش يو
CashU هي طريقة دفع خاصة بمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. هناك الآلاف من البائعين والتجار في جميع أنحاء الشرق الأوسط يستخدمون كاش يو كخيار دفع للوصول إلى ملايين المشترين عبر الإنترنت من الشباب في جميع أنحاء دول مجلس التعاون الخليجي وشمال أفريقيا والمشرق العربي.
في جوهرها، CashU هي في الأساس بطاقة دفع مسبقة الدفع. يمكن للمستهلكين في جميع أنحاء الشرق الأوسط الذهاب إلى مواقع مختلفة واستخدام النقود لتعبئة بطاقاتهم وبعد ذلك يمكنهم استخدام نفس البطاقة لإجراء عمليات شراء عبر الإنترنت.
أصبحت هذه البطاقة شائعة جدًا في دول مثل المملكة العربية السعودية بين أولئك الذين لديهم وصول محدود إلى بطاقات الائتمان ويميلون إلى الاعتقاد بأن شراء الأشياء عبر الإنترنت إما غير آمن أو غير موثوق.
باي بال
في العام الماضي فقط، أطلقت PayPal النسخة العربية من تطبيقها للهاتف المحمول.
يقال حاليًا أن PayPal تمتلك حصة 5٪ من سوق التجارة الإلكترونية في المنطقة.
وذكرت الشركة أنها تخطط لطرح العديد من الميزات الجديدة خصيصًا للمنطقة، كما تخطط أيضًا للدخول في شراكة مع البنوك المحلية في المنطقة لتقديم خدماتها لمزيد من العملاء وجلب المزيد من المرونة للمستهلكين عند التسوق عبر الإنترنت في الشرق الأوسط.
يعد PayPal خيارًا رائعًا للعديد من المستهلكين في المنطقة. ومع ذلك، بالنسبة لبعض المستهلكين في المنطقة، من الصعب جدًا الحصول على حساب PayPal.
على سبيل المثال، في الأردن، على حد علمنا، يوجد بنك واحد فقط يسمح لك بإعداد حساب PayPal من خلاله. إضافة إلى ذلك، في العديد من دول المنطقة، لا تحظى البنوك بثقة العديد من شرائح المجتمع.
تحويلة كهربية بالسلك
من المحتمل أن تكون التحويلات البنكية هي طريقة الدفع الأكثر تعقيدًا عبر الإنترنت في المنطقة. ومع ذلك فقد رأينا بعض تجار التجزئة في الشرق الأوسط يقدمون خيار الدفع هذا.
يتمثل التحدي الذي يواجه التحويلات البنكية لموقع التجارة الإلكترونية في عدم وجود طريقة لأتمتة طريقة الدفع هذه بشكل كامل.
يمكن أيضًا أن تؤدي التحويلات البنكية إلى تحريف بيانات التحويل للعديد من بائعي التجارة الإلكترونية.
قد يبدو في كثير من الأحيان أنك أجريت عملية بيع في نظامك، ولكن إذا لم يرسل زائر موقع الويب التحويل البنكي على الإطلاق، فهذا لم يكن تحويلاً حقيقيًا.
على الرغم من ذلك، لا يزال بعض تجار التجزئة يختارون السماح بالتحويلات البنكية للوصول إلى أنواع معينة من التركيبة السكانية، خاصة عندما يبيعون سلعًا باهظة الثمن على موقعهم الإلكتروني.
خاتمة
في الختام، تختلف خيارات الدفع عبر الإنترنت في الشرق الأوسط تمامًا عن مناطق أخرى من العالم.
تمامًا كما هو الحال مع عالم التجارة الإلكترونية سريع التغير في الشرق الأوسط، ليس من الواضح كيف ستتغير خيارات الدفع عبر الإنترنت خلال العقد المقبل.
هناك شيء واحد مؤكد مع كل النمو السريع في عالم التجارة الإلكترونية، حيث سيرغب المزيد والمزيد من المستهلكين في شراء الأشياء عبر الإنترنت.
وبينما يبحث المستهلكون عن طرق دفع أسهل متوفرة في بلدانهم، فقد نجد أن طرق دفع معينة أصبحت هي المهيمنة في الشرق الأوسط.
في الوقت الحالي، سيتعين علينا أن ننتظر لنرى أي طريقة دفع ستصبح الأكثر شعبية مع نمو التجارة الإلكترونية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
وفي هذه الأثناء، يبدو أن الدفع عند الاستلام يظل الخيار الأفضل للعديد من المستهلكين في الشرق الأوسط.
